О мире O.taje

Вы можете оплатить заказ одним из доступных способов:

• через сервис мгновенных платежей LiqPay;
• безналичным расчетом по реквизитам счета или через Wayforpay;
• наложенным платежом при получении заказа.

Заказы с наложенным платежом отправляются только после внесения предоплаты, которая покрывает транспортные расходы в случае отказа получателя от посылки на почте.

Обратите внимание, что «Новая Почта» взимает комиссию в размере 2% от суммы перевода + 20 грн за услугу наложенного платежа.

Доставка заказов по Украине

Мы осуществляем доставку товаров по всей территории Украины с помощью службы «Новой Почты».

Отправка заказа осуществляется в течение 1–4 дней при наличии товара на складе. Если товара нет в наличии, наш менеджер сообщит вам сроки изготовления изделия и его доставки.

Обратите внимание, что транспортная служба не осуществляет доставку в районы проведения боевых действий и на временно оккупированные территории.

Вы можете получить заказ в ближайшем отделении или почтомате «Новой Почты», а также воспользоваться услугой курьерской доставки по удобному для вас адресу.

Стоимость доставки оплачивает покупатель согласно тарифам логистической службы «Новая Почта».

Стоимость доставки по Украине

Стоимость доставки рассчитывается согласно действующим тарифам «Новой Почты».

Обратите внимание, что оказание услуг по доставке вашего заказа начинается с момента его оформления и отправки продавцом. В случае отмены заказа после отправки почтовые расходы не компенсируются.

Международная доставка

Мы осуществляем доставку заказов по всему миру (кроме россии и беларуси).

Доставка осуществляется курьером через логистическую компанию «Новая Почта».

Ориентировочные сроки доставки:

• Европа — от 3 рабочих дней;
• другие страны — от 7 рабочих дней с момента отправки заказа.

Обратите внимание: мы не несем ответственности за возможные задержки, связанные с прохождением таможенного оформления.

После прибытия в страну назначения международные отправления могут облагаться таможенными пошлинами, налогами и другими обязательными платежами в соответствии с законодательством страны получателя.

Получатель самостоятельно несет ответственность за оплату таких расходов. Мы не можем заранее определить их размер или порядок начисления.

Сроки доставки

Срок доставки по Украине службой «Новая Почта» составляет:

• 1–2 дня — в крупные города;
• 2–4 дня — в города и поселки, удаленные от основных транспортных магистралей.

Ориентировочный срок доставки международных заказов составляет 10–20 дней с момента отправки.

Обратите внимание, что в период распродаж срок отправки может быть увеличен до 5–10 рабочих дней после подтверждения заказа.

Если у вас возникли вопросы относительно сроков доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером.

Получение заказа

Для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данные документа должны совпадать с информацией, указанной при оформлении заказа.

При получении товара в отделении почты или у курьера внимательно проверьте его на наличие дефектов, загрязнений и производственного брака.

Осмотрите изделие на наличие затяжек, пятен, разрывов, а также убедитесь в наличии всех декоративных элементов и отделки.

Если при осмотре товара вы обнаружили дефект, вы имеете право сразу отказаться от получения и оформить соответствующее заявление, указав выявленные недостатки.

В случае обнаружения загрязнений или повреждений после получения товара в возврате может быть отказано.

Условия возврата товара

В течение 14 дней с момента покупки вы можете обменять или вернуть товар, который не подошел. Для осуществления процедур обмена и возврата необходимо придерживаться определенных условий:

• покупка произведена в интернет-магазине Otaje.com;
• с момента покупки товара прошло менее двух недель (14 дней);
• имеется подтверждение оплаты товара и доставки;
• имеется заполненный бланк на возврат или обмен;
• товар не был в употреблении и сохранен в том виде, в котором был доставлен получателю.

Клиент может вернуть товар только в надлежащем состоянии, что возможно при следующих условиях:

• на товаре отсутствуют загрязнения и дефекты, вызванные его использованием или ненадлежащим хранением со стороны покупателя;
• на товаре отсутствует аромат парфюма;
• сохранены бирки, этикетки и другая маркировка производителя;
• сохранена оригинальная упаковка, если она была при получении покупателем товара.

Порядок возврата

Для возврата товара необходимо:

• убедиться, что товар подлежит возврату согласно описанным условиям;
• поместить товар в оригинальную упаковку;
• в случае возврата заказа, состоящего из нескольких частей, поместить в упаковку все товары;
• в случае возвращения акционных товаров с подарками, упаковать полный полученный набор.

Для осуществления процедур возврата и обмена необходимо заполнить и предоставить соответствующий бланк вместе с товаром. В нем нужно указать обнаруженные недостатки или дефекты, в случае возврата товара с браком.

Бланк на возврат и обмен прилагается к покупке в интернет-магазине Otaje.com. В случае необнаружения или потери бланка вы можете обратиться к представителю бренда и получить новый экземпляр.

В случае возврата или обмена товара расходы на доставку оплачивает покупатель.

Возврат товара осуществляется той же почтовой службой, которой была совершена отправка.

Оформляя отправку посылки в почтовом отделении, обратите внимание на оценочную стоимость товара. Клиент должен указать полную сумму товара или товаров согласно чеку. Почтовая служба обязана вернуть только оценочную стоимость посылки, в случае ее утраты или повреждения.

В случае отправки товара с использованием услуги наложенного платежа, он вернется отправителю без возмещения стоимости товара и услуг почтовой службы.